КМІС: за останні півтора року купував авіаквитки майже кожен десятий українець

З 8 по 20 вересня 2019 року Київський міжнародний інститут соціології (КМІС) провів всеукраїнське опитування громадської думки. Методом особистого інтерв’ю опитано 1025 респондентів, що мешкають у 110 населених пунктах усіх регіонів України (крім АР Крим) за 4-х ступеневою стохастичною вибіркою, що репрезентативна для населення України віком від 18 років.

У Луганській і Донецькій областях опитування проводилося тільки на території, що контролюється українською владою.

Статистична похибка вибірки (з імовірністю 0,95 і за дизайн–ефекту 1,5) не перевищує: 4,7% для показників близьких до 50%, 4,1% — для показників близьких до 25%, 2,9% — для показників близьких до 10%, 2,1% — для показників близьких до 5%.  

  • 9,6% респондентів мали досвід придбання авіаквитків за останні 1.5 року (з них 7,1% купували квитки з міжнародним сполученням, 1,6% – з сполученням в межах України, 0,9% – і з міжнародним сполученням, і з сполученням в межах України).
  • Серед тих, хто мав досвід придбання авіаквитків (тобто серед 88 респондентів, які відповіли, що за останні півтора року придбавали авіаквитки), 57,6% стверджують, що для них низькі ціни є найважливішим фактором вибору авіакомпанії. 25,5% говорять про високий рівень обслуговування, 14,8% – про пунктуальність.
  • Водночас, при решті однакових характеристик, 39,3% респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, віддали б перевагу іноземним авіалініям, 26,8% – українським авіалініям. Для 27,1% респондентів байдуже, іноземні чи українські авіалінії.
  • Також респондентам ставилося запитання «Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?» щодо МАУ, Wizz Air, Ryan Air, SkyUp, Ernest Airlines, Мотор Січ. В Таблиці нижче наведені результати для тих, хто мав досвід придбання квитків за останні 1.5 року, упорядковані за балансом позитивного-негативного ставлення:

Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?

Позитивно Негативно Нейтральне Важко сказати / Відмова Баланс
Wizz Air 40.6 5.7 10.6 43.1 34.9
Міжнародні Авіалінії України 51.4 19.9 15.8 12.8 31.5
Ryan Air 32.9 3.6 13.1 50.5 29.3
SkyUp 28.3 1.7 14.5 55.6 26.6
Ernest Airlines 20.2 5.6 14.1 60.2 14.6
МоторСіч 19.6 14.4 13.2 52.7 5.1
  • Респондентам також ставилося запитання «Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній. Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників?». Серед респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, 48,6% відповіли «ні» або «скоріше ні». Натомість готові платити більше – 24,6% респондентів (ще 26,9% не визначилися або відмовилися відповідати). 

Додаток 1. Формулювання запитань з анкети

Чи купували Ви авіаквиток протягом останніх 18-ти місяців(% серед усіх респондентів, n=1025)

 
100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Так, з міжнародним сполученням 7,1 7,7 9,7 4,3 4,6 2,7
Так, в межах України 1,6 2,8 2,0 0,0 0,0 2,9
Так, і з міжнародним сполученням, і в межах України 0,9 1,2 0,8 0,0 0,8 1,9
Ні 85,5 85,3 78,2 95,7 90,3 92,4
ВАЖКО СКАЗАТИ / НЕ ЗНАЮ 4,9 3,0 9,3 0,0 4,4 0,0

Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків(% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Низькі ціни 31,4 32,0 27,8 47,9 27,8 29,3
Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії 10,8 14,8 7,0 6,9 15,2 8,2
Пунктуальність авіакомпанії — виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком 7,5 13,6 4,0 7,6 5,4 7,6
Інше 2,8 2,7 0,9 6,9 4,5 0,0
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 47,5 36,9 60,4 30,7 47,2 54,9

 Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків(% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Низькі ціни 57,6
Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії 25,5
Пунктуальність авіакомпанії — виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком 14,8
Інше 2,1
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 0,0

 Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Українським авіалініям 12,1 13,3 13,1 15,2 9,7 2,9
Іноземним авіалініям 14,0 14,6 12,7 13,3 15,0 17,1
Без різниці 30,4 36,6 15,7 45,4 35,1 43,2
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 43,5 35,5 58,6 26,0 40,3 36,8

 Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Українським авіалініям 26,8
Іноземним авіалініям 39,3
Без різниці 27,1
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 6,8

 За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 11,4 8,9 9,0 21,3 15,0 5,7
Скоріше позитивно 9,2 12,0 6,2 6,5 13,7 5,0
Нейтрально 12,2 13,9 9,1 20,8 8,9 16,8
Скоріше негативно 2,3 1,9 1,8 4,2 3,5 0,0
Негативно 2,7 3,4 3,1 0,6 2,2 1,9
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 62,1 59,9 70,8 46,6 56,7 70,7

 За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 25,1
Скоріше позитивно 26,3
Нейтрально 15,8
Скоріше негативно 10,4
Негативно 9,5
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 12,8

 За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 7,9 4,5 3,8 16,0 15,3 5,7
Скоріше позитивно 4,6 2,7 1,7 5,2 12,5 3,0
Нейтрально 10,1 12,4 9,9 13,6 6,7 5,9
Скоріше негативно 1,4 2,9 0,7 2,9 0,0 0,0
Негативно 1,6 2,3 2,1 0,0 1,1 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 74,4 75,2 81,9 62,3 64,4 85,4

 За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 12,0
Скоріше позитивно 7,6
Нейтрально 13,2
Скоріше негативно 9,8
Негативно 4,6
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 52,7

 За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 6,3 4,5 4,0 17,5 6,0 7,1
Скоріше позитивно 4,6 6,0 2,8 2,7 7,4 3,9
Нейтрально 8,3 10,6 7,4 12,2 5,4 4,9
Скоріше негативно 0,4 1,0 0,0 0,0 0,4 0,0
Негативно 1,1 1,8 1,4 0,0 0,9 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 79,3 76,1 84,4 67,7 79,9 84,2

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 19,1
Скоріше позитивно 9,2
Нейтрально 14,5
Скоріше негативно 0,0
Негативно 1,7
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 55,6

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 8,6 6,6 5,7 21,7 11,3 0,0
Скоріше позитивно 4,9 7,8 4,1 2,7 4,2 3,9
Нейтрально 7,1 8,9 5,4 9,5 5,7 7,6
Скоріше негативно 0,5 1,4 0,2 0,0 0,0 0,0
Негативно 1,4 1,7 2,3 0,0 0,8 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 77,5 73,5 82,2 66,1 78,0 88,5

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 25,9
Скоріше позитивно 14,6
Нейтрально 10,6
Скоріше негативно 1,3
Негативно 4,4
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 43,1

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 7,1 9,4 2,8 17,7 6,7 1,9
Скоріше позитивно 4,5 4,3 4,7 5,3 5,3 0,0
Нейтрально 7,5 9,0 6,1 10,1 5,7 9,8
Скоріше негативно 0,3 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0
Негативно 1,1 1,0 1,9 0,6 0,4 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 79,5 75,2 84,4 66,3 81,8 88,3

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 22,7
Скоріше позитивно 10,1
Нейтрально 13,1
Скоріше негативно 1,1
Негативно 2,6
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 50,5

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Позитивно 5,0 3,5 1,9 18,5 6,1 0,0
Скоріше позитивно 3,8 4,5 2,9 5,7 4,5 0,0
Нейтрально 6,4 8,7 4,6 8,4 6,3 2,9
Скоріше негативно 0,2 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0
Негативно 1,1 0,9 1,7 0,0 0,8 1,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 83,5 81,6 88,9 67,4 82,2 96,1

За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Позитивно 12,0
Скоріше позитивно 8,2
Нейтрально 14,1
Скоріше негативно 2,2
Негативно 3,4
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ 60,2

Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед усіх респондентів, n=1025)

100% у стовпчику Україна в цілому Захід Центр Південь Схід Донбас
Так 3,1 5,9 2,0 2,4 2,4 0,9
Скоріше так 6,0 10,6 5,3 3,0 4,1 1,9
Скоріше ні 6,1 7,2 5,5 7,8 6,6 0,0
Ні 22,6 23,0 14,5 34,2 28,0 27,4
Не впевнений (-а) 11,0 9,6 9,4 25,9 4,1 20,6
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 51,2 43,8 63,3 26,7 54,8 49,2

Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)

100% у стовпчику Україна в цілому
Так 6,2
Скоріше так 18,4
Скоріше ні 19,3
Ні 29,3
Не впевнений (-а) 7,8
ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ 19,0

Источник: КМІС

Мы ежедневно собираем для вас важные исследования со всего мира. Следите за нами в Facebook, Twitter и Вконтакте, чтобы всегда иметь под рукой свежие и актуальные данные. А также подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку. Подписаться!

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*