Salesforce: только 20% покупателей делают повторную покупку на сайте бренда

Новое исследование Salesforce опросило 6 000 покупателей из шести разных стран, включая Великобританию, США, Канаду, Австралию, Германию и Францию, а также оценило 70 физических магазинов. Оказалось, 87% покупателей начинают поиски нового продукта на digital-каналах. Тем не менее, когда приходит время для совершения покупки, опрошенные предпочитают физический опыт. 46% покупателей предпочтут совершить покупку в оффлайн-магазине, а 35% выберут ноутбук и 18% мобильный телефон. Персонализация имеет большее значение, так как влияет на 38% всего digital дохода. И последнее, в то время, как ритейлеры превосходят маркетплейсы и сайты брендов в качестве площадок, где совершаются покупки впервые, ситуация меняется при повторной покупке. 47% предпочитают совершить повторную покупку через маркетплейсы, 34% у ритейлера и 20% на сайте бренда.  

Источник: MMR

Мы ежедневно собираем для вас важные исследования со всего мира. Следите за нами в Facebook, Twitter и Вконтакте, чтобы всегда иметь под рукой свежие и актуальные данные. А также подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку. Подписаться!

Владимир

Постоянный автор рубрик статистика и экономика. Старший аналитик проекта mResearcher.com

Оцените автора
( Пока оценок нет )
mResearcher
Добавить комментарий